Conversamos con el Ing. Eduardo Galeazzi, titular de Softeam Sistemas acerca del trabajo remoto y sobre que herramientas y nuevas habilidades puede el productor de seguros poner en acción ante este especial momento laboral.
¨Toda esta situación que nos ha complicado rápidamente a todos, impactó en la necesidad del productor de poder hacer más cosas a distancia. Si bien todas las herramientas estaban disponibles, cuando uno no tiene la obligación las decisiones a veces se demoran, y ahora se empezaron a acelerar, naturalmente.Yo creo que la visión de tele-trabajo vino instalarse fuertemente.¨
¨Históricamente las soluciones han estado muy orientadas intramuros, a los soluciones dentro de la oficinas, sean libros o cualquier otra necesidad en la oficina del productor. Yo creo que ahora la necesidad fuerte que viene y en la cual hay que esforzarse es en todo lo que tenga que ver con facilitar el vínculo, la relación, la comunicación, el acceso a la información pero ya de los clientes, de los asegurados, ahí es el rol fuerte que tienen que cumplir las soluciones informáticas.¨
¨El escenario que nosotros manejamos no solo en el mundo del seguro sino en general y los charlas que hemos tenido en la universidad con docentes y demás es que hasta agosto, septiembre vamos a tener una actividad muy limitada. Porque si bien el pico está previsto para mayo, estabilizarlo y lograr que los casos se mantengan bajo control va a obligar a aguantar el invierno, con lo cual hay que moverse en sentido de trabajar y organizarse sobre la base de que no se acaba esto en 20 días o en 30 días.¨
¨Algunos productores que tenían por ejemplo telefonía IP, vieron muy facilitado su tránsito a atender desde su domicilio o el domicilio de los empleados casi sin esfuerzo. Aquellos han tenido que mover la oficina a otro lugar, han estado un poco más complicados y no sabemos si va a funcionar durante mucho tiempo la posibilidad de estar en un mismo ámbito físico con el propio personal.¨
¨Hay herramientas de teleconferencia como Zoom, Skype, TeamViewer incluso que tiene algunas facilidades para eso. Herramientas para hacer presentaciones y poder mostrar productos, mostrar beneficios, explicar características de servicios y demás, como GoToMeeting o AnyMeeting que son herramientas de capacitación a distancia, y por supuesto los sistemas de administración que naturalmente van a tender a estar posicionados o con más valor en la medida que se puedan trasladar de adentro de las oficinas a la nube, las soluciones on cloud como se les llama.¨
